CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH SỬ DỤNG DỊCH VỤ FASTCONNECT CỦA MOBIFONE – NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP KHU VỰC CÁC TỈNH MIỀN NÚI PHÍA BẮC

Đào Trung Kiên, Lê Tuấn Ngọc, Nguyễn Văn Duy

Email: kiendtcoco@gmail.com; duynguyen.qa@gmail.com

1. Giới thiệu
Ngành viễn thông di động Việt Nam đã chứng kiến những thay đổi to lớn trong những năm qua, hiện tại số thuê bao di động đã vượt quá tổng số dân cả nước (laodong.com.vn). Từ năm 2011 dịch vụ 3G được cấp phép và chính thức đi vào khai thác bởi các nhà mạng (Viettel, Mobifone, Vinaphone và Vietnamobile). Việc xây dựng các gói giá sản phẩm phù hợp đối với khách hàng đang là một câu hỏi đối với các nhà quản lý trong đó có dịch vụ Fastconect của Mobifone (Fastconnect là dịch vụ kết nối internet qua USB 3G). Vì vậy việc đánh giá các yếu tố tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ đang đặt ra những câu hỏi cho các nhà cung cấp. Vì vậy nghiên cứu này sẽ di vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến dự định sử dụng dịch vụ Fastconnect một dịch vụ mũi nhọn trong nhóm dịch vụ 3G hiện nay. Nghiên cứu sử dụng lý thuyết khuếch tán đổi mới của Roger (1983), mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) của Davis (1989, 1993), mô hình thành công hệ thống thông tin của McLean và Delone (1992) để thiết lập mô hình nghiên cứu. Mục đích chính của nghiên cứu là: (1) Đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ Fastconnect như thế nào. (2) Đánh giá cường độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định sử dụng dịch vụ Fastconnect.

Hình 1 Mô hình nghiên cứu

Chi tiết: